高新体育中心 A 座 12 层
昆明团队的赛程编辑、产品技术与客服都在这一层。本地的合作碰面、社团走访，通常也约在这里。
云南省昆明市五华区科高路998号高新体育中心A座12层
官方联系 · 昆明本地团队
有事找我们，昆明这边有人接
收藏在两台设备上对不上、桌面端装到一半停住、想查的城市坐标搜不出来，或者你手上有一支高校社团、一间本地场馆，正想找地方把观赛的人聚起来——NG赛场把接电话、回邮件和办公地点放在同一页，按事情急不急各走一条路，你把情况说清楚，剩下的交给对应的人。
三条路，按事情的轻重选
kefu@ng-derby.com.cn
适合需要说清细节的问题：赛事收藏对不上、桌面端下载与安装、城市坐标查不到。写的时候带上城市名、联赛名和版本号，来回次数会少很多。
先翻翻常见疑问400-2869-9902
账号进不去、收藏突然空了、下载装不上这类当场就要用的麻烦，打电话最快。工作日 9:00 至 21:00 有人值守。
科高路 998 号这一层，管着赛程、坐标和账号
高新体育中心就在五华区高新片区，楼下是训练和赛事的日常。昆明的 46 人团队分散在这一层办公：赛程与内容编辑 18 人盯着各条联赛的排期和索引更新，产品与技术 20 人负责收藏同步、桌面端和坐标数据，客服与本地运营 8 人接你发来的城市信息与账号问题。
你邮件里留下的城市名、联赛名和问题现象，会先在这里被拆开，再分到对应的编辑或技术同事手上。地址写全了，寄送资料或当面沟通都方便。
第一封邮件就把事情说全
客服每天收到的信里，来回最多的是同一个原因：信息缺一块。把下面几项凑齐，基本一次就能定位到问题，不用再问第二遍。
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01
你在哪座城市
直接写城市名，昆明、曲靖、玉溪、大理、丽江都行，越具体越容易对到最近的观赛点。
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02
涉及哪条联赛或哪场赛事
写全称，别只写简称。同时关注好几条联赛时，挑出真正出问题的那一条。
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03
桌面端的版本号与系统
在设置里能看到版本号，当前是 4.2；顺手写上 Windows 还是 macOS，安装类问题基本就定位了一半。
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04
点了什么、看到什么、什么时候开始
一句话交代操作和结果，附一张截图。比起“用不了”，这样的描述能省下一轮追问。
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05
你希望最后是什么结果
补上某座城市的观赛点、找回被清空的收藏、换一份 macOS 安装包——说清目标，处理方向就不会跑偏。
本地协作
场馆和社团，我们一起把人带到现场
云南 16 个州市的观赛点、周边 38 个城市的坐标，不是坐在昆明猜出来的，是本地场馆和社团一条条补上来的。现在和平台保持内容协作的，有 32 家云南本地场馆与体育社团，还有 14 所高校体育社团。你手上要是有一块场地、一支球队、一群每周固定看球的人，把情况发到客服邮箱就行。
- 观赛点信息补充 场地类型、开放时段、交通提示，写清楚就能进坐标库，被同城的人搜到。
- 赛事与观赛内容共建 赛季观察、观赛指南、城市专题，选题和署名都可以商量。
- 高校社团联动 组织校园观赛、写观赛手记，已有 14 所高校社团在长期供稿。
- 场馆排期同步 把本地赛事排期与入场信息同步过来，附近想看的人第一时间找得到。
协作相关的邮件请在标题里写上城市和机构名称，编辑团队看得到，也会转给对应的运营同事。
什么时候能找到人，多久有回音
9:00–21:00
工作日客服在线时段，电话与邮件都有人值守。
延长至 23:00
赛事高峰日顺延，比赛集中的日子不用等到第二天。
2 个工作日
你反馈的城市观赛点信息，编辑团队核实完成后会给出结果。