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NG赛场如何收集、使用与保护你的信息

你在 NG赛场 收藏赛事、输入城市名查同城看赛坐标,或者写信给客服的时候,会留下一些和你有关的信息。 下面逐条说明这些内容包含什么、分别拿去做什么、会保存多久,以及你可以怎么查看、修改或删除。

深色底上绘制的抽象坐标网格与数据节点连线图形,局部用荧光绿标出连接关系

收藏记录、城市名与客服来信里有哪些信息

信息来源主要分三类:你在站内的操作留下的记录、你主动写给我们看的内容,以及浏览器在访问时自动带上的基础环境信息。 它们分别产生于不同的功能入口,彼此独立。

收藏与关注记录
你点过收藏的赛事条目、关注的联赛名单,以及收藏动作发生的时间。这些记录来自首页第二栏的收藏板块和功能页的关注设置。
城市查询输入
你在同城看赛坐标里填写的城市名、查询时间与返回的观赛点结果。这类输入产生于城市查询框,用于判断本地观赛点的展示顺序。
客服往来内容
你发到客服邮箱的正文、附带的截图和你的发件邮箱地址,可能还包含你提到的赛事名称、城市或具体页面位置。
设备与环境信息
浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、访问时段和大致网络地区。这些由访问行为自动产生,用于定位页面显示异常。
不在收集范围的内容
通讯录、相册、通话记录以及你移动过程中的精确位置轨迹,都与观赛服务无关,不进入我们的记录。

这些信息分别用在什么地方

每一类信息都对应一个明确用途,用完之后不会挪去别的场景。

让收藏跟着你走
把收藏记录与关注名单送到你正在使用的另一台设备上,桌面端打开时按开赛时间重新排序,最多同时关注 20 个联赛或赛事。
把本地观赛点排到前面
根据你填写的城市名归并查询,把云南 16 个州市及周边 38 个城市中与你相关的开放时段、交通提示放在靠前位置。
回复你写来的问题
读取客服邮件正文,核对赛事条目、城市坐标或功能异常,并把处理结果回信告诉你。你反馈的城市观赛点信息由编辑团队核实。
保证访问稳定
用设备与环境信息识别异常请求,避免赛程索引在比赛日的高峰时段被拖慢,影响其他人正常查看。
调整索引与栏目顺序
统计哪些联赛被频繁收藏、哪些城市被反复查询,据此调整赛季与项目双维索引的默认排序。

保存多久,用什么方式保护

不同来源的信息保存时间不一样,共同原则是够用就好,不长期留存已经完成使命的记录。

收藏与关注记录
在你的账号存续期间保留,方便随时同步;账号注销后删除,或做不再指向个人的匿名化处理。
城市查询输入
短期保留用于排查查询异常;之后只留下不关联到具体个人的统计结果,用于优化城市排序。
客服往来
问题处理完毕后继续保留一段时间,便于同一问题后续沟通时能翻到前情,到期后清理。
传输过程加密
站内页面与接口之间全程走加密传输,避免收藏记录、城市名与邮件内容在网络链路上被读取。
查看权限收窄
只有处理对应问题的岗位能查看相应记录,授权名单定期复核,人员离岗后权限立即回收。

什么情况下会交到别人手里

只有在服务运行的必要环节,或者收到法定程序的正式要求时,信息才会离开我们的系统。

服务运行必需
跨设备同步所依赖的云端存储与网络加速环节会接触到加密后的数据,接触范围限定在完成同步所需的最小集合。
依法配合
司法机关或行政机关按照法定程序调取时,在要求的范围与事项内提供,并保留调取记录。
对合作方的约束
参与上述环节的服务方需承担保密义务,只能按约定用途处理,不得转售或用于与观赛无关的推广。
不出售、不交换
收藏记录、查询城市和客服往来内容不会被出售给第三方,也不会拿去交换其他商业资源。

你能怎么处理自己的信息

能自己完成的调整,路径都写在这里;需要我们来做的,通过客服邮箱提一句就可以。

清空收藏与关注
在功能页的收藏板块里取消关注或删除条目,同步结果会随之更新,关注列表按开赛时间重新排列。
停用跨设备同步
不想让收藏在设备之间同步时,关掉同步开关,之后的收藏只保存在当前设备上,不再上传。
停止提交城市名
不再使用同城看赛坐标查询,就不会产生新的城市查询输入;此前留下的统计结果不关联到你个人。
申请删除账号数据
把账号标识、收藏记录与客服往来的删除请求发送到客服邮箱,并在信里说明你想删除的范围。
撤回同意
撤回对收藏同步或城市查询的同意后,相关功能会停止处理你的信息,已经清空的记录不会恢复。
受理与答复
收到请求后我们会先核对范围,处理完成后通过同一邮箱回信告知结果;涉及范围较大时会先与你确认细节。

关于隐私的问题找谁

与收藏同步、城市坐标查询、客服往来有关的疑问、异议或删除申请,都可以通过这些渠道直接找到我们。

客服邮箱
kefu@ng-derby.com.cn
客服电话
400-2869-9902
联系地址
云南省昆明市五华区科高路998号高新体育中心A座12层
服务时间
工作日 9:00 至 21:00,赛事高峰日延长至 23:00

当前版本适用于站内收藏、同城看赛坐标查询与客服往来的各个环节。站内内容的使用范围、收藏与账号的使用规范, 以及桌面端安装包的下载约定,另见 使用条款。 如果这份说明没有覆盖你的疑问,可以写信到客服邮箱,或从 联系我们 找到电话与地址。

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